IT byznys - Krutá realita

V poslední době se pro mě stalo několik velkých změn, především seč změnil můj vztah k počítačům. Z původního hobby se z toho stala čistá obživa, která se řídí zcela racionálními pravidly.

IT má omezení a velká

Přestože si každý nadšenec myslí, že informační technologie nemají skoro žádná omezení, můžete si dřepnout rovnou na zadek, IT má veliká omezení a rozhodně se neblíží konec jeho vývoje, ale teprve začátek.

I když si to mnohdy neuvědomuje, často před námi stojí velice komplexní infrastruktury, které kontrolujeme pomocí malé obrazovky a jedné klávesnice. V praxi to vypadá tak, jako kdybyste se dívali na město z malého okénka v letadla. Něco se nám pod dráty hřeje, ale často nejsme schopni vidět co a jak. I když si mnozí nezaujatí myslí, že správce sítě má nad infrastrukturou plnou kontrolu, vždy se jedná spíše o zdání než realitu. Správce sítě je něco jako politik, ví jak všechno funguje, kde se dá co zlepšit, kde se dají potlačit problémy, ale v žádném případě neví o každém vašem kýchnutí.

Z mojí zkušenosti mohu říci, že jakýsi minimální možnost něco řídit umožňují teprve dva počítače a tři monitory. Praktické minimum pro správce sítě jsou dva počítače a dva monitory, i na tom lze jakž takž žít, ale příliš vysoký komfort vám to nenabízí.

Nicméně odbočuji od tématu, IT je v dnešní době tak komplexní systém, že jej nikdo nedokáže plně dostat pod kontrolu, a proto se mu lidé tolik brání. Jak je vidno, žádné ovládnutí planety roboty se konat nebude, protože lidé jednoduše nepřijmou nic, co nelze mít plně pod kontrolou - jsme prostě takoví.

Nemůžete předběhnout svoji dobu

Často mi hodně lidí říkalo, jak byl Julius Verne geniální, protože se svými myšlenkami předběhl svojí dobu, a dokázal odhadnout co se stane. Toto ovšem ani náhodou není znak geniality, i v dnešním rychle měnícím světě dokážu odhadnout vývoj počítačů. Například během pár let budou mobilní telefony vypadat jako trubice, s které tažením vytáhnete zkroucenou dotykovou obrazovku.

Stejně tak se mnohem zrychlí a zmezinárodní internetové= platby a díky tomu dojde k vývoji zařízení, které budou přeposílat internetovou konektivitu. AccessPoint, jež budete mít doma nebude sloužit jen vám, ale i všem kolemjdoucím. Stejně tak váš notebook bude předávat konektivitu dále a dále. Stane se bezdrátový internet, kdy jednotlivé buňky budou posilovat signál, a dostanou za to zaplaceno. Tento trend již vidíme u technologie VoIP, kde obdobná zařízení na posilování signálu jsou v prototypech.

Síla není v tom, že odhadnete co se stane (to zvládne velké množství lidí), problém je v tom, kdy se to stane. V případě, že na trh uvedete zboží v dobu, kdy jej lidé nebudou ochotni přijmout, prorazíte trh a zkrachujete. V případě, že přijdete pozdě, nezbude na vás místo. Umění není přijít s nějakou novinkou, umění je přijít ve správný čas. Jako ukázku bych mohl použít webové služby, přestože se dnes dočkávají neskutečného rozkvětu, před pěti lety, kdy je Microsoft uváděl jako horkou novinku byly zaživa pohřbeny, protože na světě nebyla vybudována dostatečná internetová konektivita.

Jak se rodí miliardy?

IT byznys je jeden z nejkomplikovanějších ze všech, umožňuje sice bleskově vydělat obrovské množství peněz, ale načasování i provedení produktu musí být geniální. V žádném případě nejde o to něco vymyslet, především samotné nápady peníze nevydělávají. Nenechte se mást společnostmi jako je Google, tyto společnosti fungují jako všechny ostatní v IT, na začátku byl nějaký nápad, ale peníze přišli teprve v době akvizic užitečných společností a vytvoření produktu, nikoli oddělené nezajímavé služby.

Základním pravidlem v IT je, že pokud chcete do tohoto byznysu vstoupit, je to možné jedině přes enterprise sféru. Jakmile začnete procházet enterprise sféru, najednou zjistíte že věci, o kterých sníte v trhu SMB (Small Business) se již dávno používají v praxi. Mnohdy jde jenom o to, vzít věc jež funguje v enterprise sféře, několikanásobně jí zlevnit a přinést do trhu SMB. Typickým příkladem české společnosti s takovýmto mířením na trh je Altus se svým produktem Vario jež nabízí odlehčenou verzi ERP systému v ceně pouhých desítek tisíc korun (obdobná řešení v enterprise sféře se pohybují v ceně desítek miliónů korun).

Nakonec důvod proč většina softwarových firem má problémy je pouze proto, že nabízejí kus něčeho o čem nikdo neví, k čemu to vlastně je. Často mi to připadá tak, jako kdyby vedle sebe v Praze stály obchody s cedulemi "levné chroští", "levné bukové dřevo", "kanadský smrk" či "liberecký kaštan". Přičemž zákazníci nechtějí dřevo, chtějí obchod s nábytkem. To je podle mě největším problémem IT byznysu, mnoho lidí se pokouší konkurovat v naprosto nesmyslných oblastech, místo toho, aby se snažili nabídnout komplexní řešení. To co dnes v IT vydělává peníze je produkt, nikoli jeho jednotlivé části. Ze svých zkušeností z vývojářské společnosti mohu říci, že mnoho zákazníku po nás nechtělo dodat jen web či erp systém, ale často zajistit i správu sítě včetně připojení na internet. Zákazník jednoduše chce vědět, že když se něco sere s počítači, může ve všech případech zavolat vám.

Představte si zákazníky

Podle mě je nejsnadnější u IT byznysu si představit nějakého obyčejného zákazníka, třeba řidiče auta. Představte si, že potřebujete koupit auto a na trhu lze sehnat jenom kostru vozu s motorem (hardware) bez vnitřního interiéru (software). Aby to nebylo tak snadné, existuje tisíců výrobců vozu a milióny kutilů, co tvoří interiéry na zakázku.

Jako normální zákazník tedy jdete do obchodu a koupíte si skelet vozu. Poté se sháníte, a známý vám nabídne nové supr zelené sportovní sedačky, no co koupíte si je. Pak jdete dál a sháníte koberec na podlahu v zelené barvě, ale všude mají jen koberce v červené barvě. Naštvete se, a vzteky zuříte, na češ vám prodejci koberců řeknou "ale to jste si měli koupit červeno-černé sedačky, tak ty staré vyhoďte a kupte si nové". Naštvaně si je koupíte, seženete i koberečky a jezdíte. Po čase se ovšem koberečky zašpiní a nyní je v módě oranžová barva, červené koberečky neseženete. Koupíte si tedy oranžové koberečky a zase musíte měnit potah sedadel, připadáte si jak dementi.

Jestli vám tento příběh přijde směšný, tak vidíte jak software vypadá pro běžného jeho uživatele. Podnikatel se chce zabývat svým byznysem, a nechce řešit počítače. Chce si koupit řešení, a nikoli se pohybovat v neznámu, kde nikdo neví co očekávat. IT byznys právě proto nekončí, ale teprve začíná, to co nás do budoucna čeká je tvrdá segmentace trhu. Na trhu začnou existovat lidé, jež budou poskytovat komplexní řešení přímo jednotlivým sektorům. Řešení nikoli šitá na míru, ale unifikovaná, u kterých budete vždy vědět, co vlastně kupujete.