T-Debile a já
October 22, 2005T-Debile je vynikající telefonní společnost, se kterou řeším neustále nějaké spory. Chovaj se jak hovada, a já jako jejich zákazník vůbec nemám náladu na jejich marketingové oddělení, a proto jsem se rozhodl, že přejdu k Eurotelu, který mi nabízí víc.
T-Stádo
Velký úspěch T-Debilu závisí především na jejich orientaci na T-Stádo (Tupé-Stádo) a speciálních "akcích". Každou jejich akci s nabídkou na aktivaci mi nuceně poslali na mobilní telefon jako reklamní SMS. Takovýchto stádovitých SMS s texty, které mě dokázali dokonale nasrat posílali alespoň několik měsíčně.
Nakonec jsem jim zavolal. Po dvaceti minutách stráveného na lince jsem nakonec byl spojen s operátorkou, které jsem vysvětlil, že nechci od T-Debilu dostat byť jedinou další SMS, i kdyby mi nabízeli doživotní volání zdarma. Operátorka cosi prohodila, že blokace není možná, na cež následovala shržka připomínek, že to teda možné bude a mé ukončení hovoru. Za 2 minuty po zavěšení mi přišla SMS, že zasílání reklamních SMS bylo zrušeno.
Samotnou kapitolou jsou reklamni e-maily, které mi neustále chodí. Nikoho z T-Debilu asi nezajímá, že o ně nemám absolutně zájem, a vesele mi je bez mého vyžádání zasílají. Mě se prostě jejich reklamy nelíbí. Furt mi vnucují nějaké aktivace extra SMS, extra minut a extra stáda. Já nechci nic aktivovat, chci vidět míň peněz utracených za telefon, a to nevidím, a sere mě to.
Blokace na zákaznické lince
Dnes ovšem T-Debile zabodoval. Po dovolání se na jeho zákaznickou linku se mě ptali na nějaké heslo na smlouvě. Vůbec jsem netušil o co jde, a tak jsem řekl nashle a zavěsil. Po prostudování smluv jsem heslo bohužel nenašel, tak jsem se vydal volat znovu.
Bohužel jsem pochopil, že nečekání na rozloučení s operátorem, kdy bude věta vypadat stylem "děkujeme za využití služeb, nechcete ještě aktivovat extra stádo a mohu vám dále pomoci...kecikeci" vede ke snížení mé priority na zákaznické lince. Nemám čas poslouchat naučené rozlučky operátorů a přinejmenším na ně nemám ani náladu, ale novinka, že nyní se již na linku dovolám pravděpodobně jen po hodině čekání mě děsí.
Nikdy jsem na lince na nikoho neřval, nenadával, jenom jsem chtěl zařídit co chci a na speciální nabídky jsem reagoval slovy "nechci nic extra ani slevy", což pravděpodobně vedlo k nějaké zpětné reakci. Připadám si, jak kdyby mi zablokovali vstup do McDonald jenom proto, že přijdu k pultu a řeknu "chci JENOM zmrzlinu a nic jiného" (automaticky říkám, jinak mi nabídnou pití, hamburger, hranolky, extra menu).
Proč přejdu k Eurotelu?
Eurotel mi poslal maila s otázkou, jestli mi může vůbec reklamní e-mail zaslat. To mě zaujalo a na maila jsem kliknul. Najednou vidím lepší ceny a lepší podmínky. Studentskej tarif bez nucenejch reklamních SMS a za lepší paušál.
Vzpomněl jsem si, jak jsem mýval Eurotela a oni mě nikdy neotravovali. Vždy otravoval jenom T-Debile. Došlo mi, že Eurotel nemá blbé stádovité reklamy s polštářkem, na které mám doslova alergii. A hlavně mi došlo, že nenabízí žádné extra akce, což je naprosto super.
Já prostě nechci libovolnou akci, nebudu telefonovat víc ani posílat víc SMS, protože firma xyz má akci. Já telefon používám a neotročím mu, když chci tak ho vypnu a když chci tak zavolám a je mi jedno jestli je to v době A nebo v době B na číslo C nebo na číslo D. Zajímá mě, jestli nakonec zaplatím moc peněz a nebo málo a tady je T-Debile na tom špatně. Zjistil jsem, že zvýšili ceny, že mi účtují hodně a tím maj u mě konec.
Eurotel je solidní firma a patří pod solidní Český Telecom. Ačkoliv mám o ČT své mínění, tak z pohledu zákazníka je to solidní a rozumná firma. Po zkušenostech s Tele2 jsem zjistil, že existují i větší hovada než ČT, u kterých musíte obchodníky vyhánět smetákem.
Jáchym says:
October 22, 2005 @ 12:17 — Reply
Vtej v klubu... lp by to nenapsalo ani marketingové oddělen EuroTelu ;-) Snad jenom jedna maličkost -- moc to nesleduju -- ale za EuroTelem nestoj žádná velká zahraničn společnost -- nen proto (logicky) volán do a ze zahranič dražš?
bryky says:
October 22, 2005 @ 12:29 — Reply
nestoji? vzdit ho koupila zluta mafie a tu uz snad nejak zahranicni spol. vlastni ne ?
markon says:
October 22, 2005 @ 13:50 — Reply
2Jáchym: Já s Eurotelem nemám nic společného, jenom na mě dělaj lepš dojem a ta firma je i interně velice kvalitn. Ohledně ČeskéhoTelecomu, jejich zákaznické linky jsou na hodně vysoké úrovni a jednán s nimi je velice přmočaré. Upřmně řečeno mám s Českým Telecomem jako zákaznk velmi dobré zkušenosti, rozhodně o několik řádů lepš než s UPC. A ohledně volán do zahranič, já volám přes Skype, takže to neřešm. Navc je spousta spojovacch služeb, kdy vytočš předvolbu a voláš přes net a cena je nzká.
chris says:
October 22, 2005 @ 13:53 — Reply
Mně u eurotelu vad, že mně otravuj pořád na ulici, abych k nim přešel na paušál :evil: jinak mám oskara a ten mě neotravuje (jedna reklamn sms za měsc až dva je snesitelná).
markon says:
October 22, 2005 @ 13:55 — Reply
2chris: ty milé usměvavé slečny v modrém tě otravuj 8-)
kujon says:
October 22, 2005 @ 16:15 — Reply
Já od T-zmrdů zdrhnul před lety, když zrušily sms bránu a zavedli T-zmrdzones. Teď jsem u Oskara a jsem spokojenějš, páč taky platm mň.)
HaWran says:
October 22, 2005 @ 17:51 — Reply
"Eurotel je solidn firma a patř pod solidn Český Telecom." :-D hezky řečeno, je potřeba si to něčm obhájit,přeju hodně štěst u "lepšho" operátora
Jódlující bernardýn says:
October 22, 2005 @ 17:57 — Reply
Jo, taky mě T-Mobile neustále otravuje s Twist Bonus atd...ale ještě vc mě sere, jak mě ti šmejdi z Eurotelu, co vypadaj jak nějaká sekta, zastavujou na ulici a nabzej mi zdarm a SIMku když přejdu k Eurotelu... BTW jaký MÝVAL?
Jirka.S says:
October 22, 2005 @ 18:46 — Reply
Pro Markon: Co se toho hesla tyce, tak mam taky u T-mobile tarif Student a kdyz jsem si ho zavadel, tak se me ptali na heslo pro komunikaci s operatorem, ja jim ho zadal, oni mi ho uvedli ve smlouve a uz jsem ho vic nepotreboval. Jinak s tim cekanim na spojeni s operatorem mas pravdu, jednou jsem volal 45 min a pak to vzdal. Co se reklamnich sms tyce, chodi mi tak 1 do ctvrt roku, nikdy me moc nepotesi, ale jsem nenarocny clovek a kdyz to neni vickrat, tak se pres to dokazu prenest. Jeste se uz dele chci zeptat na to, jak s oblibou obcas okazale mavas vulgarnimi slovy, to delas proto, ze ti to lechta ego, nebo ze si po tom pripadas tvrdej? 8-) Pro ocasa: Jestli myslis, ze tarif student maji socky, tak jsi zrejme ubozak, ktery uz je prilis stary na to, aby si neco takoveho mohl zaridit, nebo prilis hloupy na to, aby byl student, a proto uboze a nizce zavidi tem, kteri s temito dvemi pripady problem nemaji. Protoze at se ti to libi nebo ne, tak ten tarif je vyhodnejsi (napr. nizsim pausalem, vice volnymi minutami ci smska...) nez bezny tarif a byl by blazen ten, kdo by si ho nezaridil, kdyz muze.
chucho says:
October 22, 2005 @ 18:49 — Reply
:evil: no nevim, je to sice high-society stado, ale vsichni jsou to parchanti...
Honny says:
October 22, 2005 @ 20:53 — Reply
Posledn dobou si na T-M stěžuje čm dál vc lid... Já přešel z ET na Oskara před rokem a čtvrt a pohoda :))
brozkeff says:
October 22, 2005 @ 21:37 — Reply
Hehe, vy mate ale problemy :-D Ja kupodivu nemam problemy ani s T-debilem, ani Eurotelem a ani s Oskarem. Kdopak uhodne, cim to je? Kdo na to prijde jako prvni a posle me to na noname.tm zavinac seznam tecka cz, stane se VIP a bude mit pristup na muj blog zdarma ;-) (pssst... nikomu nerikej ze to maji i vsichni ostatni)
tark says:
October 22, 2005 @ 22:00 — Reply
Jasně, mám Eurotel a je to celkem pohodička, až na pár reklamnch SMS-ek ... I když mě dneska taky dožral, když mi přišly čtyři uvtac SMS-ky (byl jsem v Polsku). Ale co, to je jedno... :) Nemám s nima problémy, hlasový služby v pohodě, CDMA jede taky v pohodě, pohoda..
pablo says:
October 22, 2005 @ 23:40 — Reply
Stádovité SMS. Nečteš ty nějak moc Hulána?
Bilbo says:
October 23, 2005 @ 01:02 — Reply
chris: Mne oskar taky neotravuje ... tak jedna SMSka za pul roku, typicky neco jako zmena smluvnich podminek a tak ... takze ani reklamin ... i kdyz kdovi jak to bude dal kdyz ted oskara koupil vodafone ... bryky: CTC ted koupila Telefonica .. spanelska. Tak jsem zvedavym, co s tim zlutym morem provede :O)
llook says:
October 23, 2005 @ 04:31 — Reply
Vono je to asi prašť jako uhoď. Já měl posledně Oskartu, protože stačilo zaplatit 500 a bylo to i s kreditem. Teda ta jejich linka je něco přšernýho, ti copywriteři se fakt vyřádily. Ale přes internet se ten účet ovládá pohodlně. A co se mi u Oskara lb, že když mi kredit propadne, tak stač dobt aspoň dvěma kilama a propadlý kredit se mi vrát. Teď jsem bez spojen, ale až si zase někdy koupm čslo, tak asi znovu od Oskara...
Llaik says:
October 23, 2005 @ 11:35 — Reply
No jestli jsi s nimi mluvil tak, jako se vyjadrujes na svem blogu, tak se divim, ze tvuj telefon na dalku neodpalili :)
markon says:
October 23, 2005 @ 16:48 — Reply
2Llaik: No dovol, já se k těm stádovitejm telesockám chovám slušně ;-)
josraf says:
October 26, 2005 @ 19:41 — Reply
Nazor, ze Errotel je solidni firma je usmevny a po letech jeho profilace na trhu az zarazejici. Ano, u cloveka, ktery vi o mobilu jen to, ze je to pristroj na volani pripadne posilani sms to celkem neprekvapi. Jaky to byl arogantni moloch, kdyz byl jediny na trhu pametnici pamatuji. Kdyz prisel Paegas, vse se zacalo menit k lepsimu. I Paegas byl blahe pameti dobra volba operatora ovsem po zmene na T-Mobile se jeho friendly politika zmenila na politiku hrabaci, tak jak to predvadi bez prestavky Errotel. Diky Bohu, ze prisel Oskar, ktery zatim zustava jak cenove, tak pristupem ke klientovi v nasich vodach bezkonkurencni. Snad ho Vodafon nezkazi.
matejcik says:
October 27, 2005 @ 02:31 — Reply
jinak teda nějak jsem nepozoroval, v čem spočvá ta výhodnost eurotelho studentského tarifu, teda mimo toho, že nemusm 5x za měsc bez čten smazat zprávu z *Novinky... myslm, že toto náročné prostné cvičen mi za ty dvě až tři ušetřené stovky měsčně stoj
jklhgjkl says:
December 27, 2005 @ 22:14 — Reply
Comment pending moderation
hgd says:
January 2, 2006 @ 15:08 — Reply
Comment pending moderation
Jáááááá says:
February 10, 2006 @ 16:45 — Reply
Comment pending moderation